¿Cuál es nuestra política de reembolso?

Todos los Productos ofrecidos en BeOneBoss son digitales y de entrega inmediata, por lo que, una vez confirmada y realizada la entrega, no es posible cancelar ni reembolsar el pedido.

No obstante, existen casos excepcionales en los que se podrá procesar un reembolso:

Pedido no entregado: si después de realizar el pago no recibes tu recarga, tarjeta de regalo, cupón o cualquier otro Producto digital, deberás contactar con nuestro equipo de soporte a través de [email protected] o mediante el chat en línea de la web. Es necesario que proporciones la información del pedido (número de orden, dirección de pago, correo electrónico registrado y/o número de teléfono del destinatario). Una vez validada la incidencia, reembolsaremos el importe correspondiente lo antes posible.

Producto inválido o no canjeable: si el código recibido resulta inválido o ya fue utilizado antes de la entrega, BeOneBoss realizará las gestiones necesarias para resolver el problema con el proveedor. En caso de confirmarse el fallo, el cliente tendrá derecho al reembolso o a un reemplazo del Producto.

En ningún caso se reembolsarán productos que hayan sido entregados de manera correcta al cliente, incluyendo recargas aplicadas al número facilitado o códigos de tarjeta de regalo enviados al correo electrónico indicado. El cliente es responsable de verificar que los datos introducidos (número de teléfono, correo electrónico, país de destino, divisa, etc.) sean correctos al momento de realizar el pedido.

Los reembolsos deberán solicitarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la transacción. BeOneBoss podrá solicitar información o documentación adicional para verificar la identidad del cliente o la validez de la solicitud antes de aprobar el reembolso.