Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Al acceder o utilizar los servicios ofrecidos por Be One Boss ("nosotros", "nuestro", "la plataforma"), usted ("el usuario") acepta cumplir y quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá cesar inmediatamente el uso del sitio web y los servicios asociados.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.

2. Información acerca de Be One Boss

Este sitio web es operado por Ponme Saldo S.L, una empresa registrada en España, con identificación (CIF) B56516628 y dirección en Siete Picos 53, Móstoles, Madrid, CP 28935. Be One Boss, es una marca especializada en la prestación de servicios de recarga de saldo móvil, compra de tarjetas de regalo digitales, eSIMs, pago de servicios y servicios relacionados para usuarios en todo el mundo.

3. Uso Aceptable

El sitio y todos sus dominios y subdominios bajo la marca comercial Be One Boss están diseñado para proporcionar información [y/o servicios] a los usuarios de manera segura y efectiva. Al utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con las siguientes pautas para un uso aceptable:

Veracidad de la Información

Los usuarios que hagan uso de nuestros servicios están obligados a proporcionar información precisa, completa y actualizada al realizar cualquier transacción o recarga a través del sitio web.

Esto incluye, entre otros, datos de contacto como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, información de pago y cualquier otra información requerida durante el proceso de transacción.

La precisión de la información es fundamental para garantizar la integridad y seguridad de las transacciones realizadas a través del sitio web, así como para facilitar la comunicación efectiva entre el sitio y el usuario.

Los usuarios deben asegurarse de que la información proporcionada sea veraz y no engañosa, y están prohibidos de utilizar información falsa o de terceros sin autorización.

El incumplimiento de esta política puede resultar en acciones disciplinarias, incluida la cancelación de la cuenta del usuario y la restricción de acceso al sitio web y a sus servicios.

Además, el sitio web se reserva el derecho de emprender acciones legales contra los usuarios que proporcionen información falsa o engañosa con el propósito de cometer fraude, actividades ilegales o cualquier otra actividad ilícita.

Los usuarios son responsables de cualquier consecuencia o daño causado por la provisión de información inexacta, incompleta o falsa, y pueden ser considerados legalmente responsables por cualquier pérdida sufrida por el sitio web o por terceros como resultado de su conducta.

Prohibición de Actividades Nocivas

Usted acepta no realizar ninguna acción que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar de cualquier manera este sitio web o interferir con el uso y disfrute de otros usuarios del sitio. Esto incluye, pero no se limita a, la introducción de virus, troyanos, gusanos u otros materiales maliciosos, así como cualquier intento de acceder a áreas restringidas del sitio web sin autorización.

No está permitido el uso de nuestros servicios para actividades ilegales o fraudulentas, incluyendo, pero no limitado a: fraude con tarjetas de crédito, lavado de dinero, acceso no autorizado a sistemas informáticos u otras actividades ilícitas.

Uso de Contenido Generado por el Usuario

Si el sitio web permite a los usuarios enviar contenido generado por el usuario, como comentarios, publicaciones en redes sociales o reseñas, usted acepta que dicho contenido cumpla con nuestras directrices de comunidad y no infrinja los derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar o modificar cualquier contenido generado por el usuario que consideremos inapropiado o que viole estos términos y condiciones.

Respeto por los Derechos de Autor

Usted reconoce y acepta que todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y video, y software, está protegido por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Usted se compromete a respetar estos derechos y a no utilizar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar o crear obras derivadas del contenido de este sitio web sin el consentimiento previo y por escrito del propietario del sitio o del titular de los derechos de autor.

4. Responsabilidad

En Be One Boss nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y seguro a nuestros usuarios. Sin embargo, es importante que los usuarios comprendan y acepten las siguientes responsabilidades y limitaciones relacionadas con el uso de nuestros servicios.

Be One Boss actúa como intermediario en la facilitación de transacciones de recarga de saldo móvil, compra de tarjetas de regalo, adquisición de eSIMs, pago de servicios y otros productos relacionados. No tenemos control sobre la infraestructura ni sobre el rendimiento de los servicios de telecomunicaciones ofrecidos por terceros, como los operadores de telefonía móvil. Por lo tanto, Be One Boss no asume responsabilidad por la calidad, disponibilidad, fiabilidad o cualquier incidencia relacionada con dichos servicios. Esto incluye, entre otros, interrupciones del servicio, fallos técnicos, errores en la entrega de mensajes o cualquier inconveniente derivado de los proveedores de telecomunicaciones. Los usuarios comprenden y aceptan que cualquier reclamación relacionada con el servicio de telecomunicaciones deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

Asimismo, los usuarios son responsables de mantener la seguridad de su información de acceso, incluyendo nombre de usuario, contraseñas y demás credenciales asociadas a su cuenta. Se recomienda el uso de contraseñas seguras, únicas y complejas, así como su actualización periódica. Los usuarios deben evitar compartir sus credenciales con terceros y proteger adecuadamente sus dispositivos frente a accesos no autorizados. Be One Boss no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado del uso indebido, negligente o fraudulento de las credenciales de acceso por parte del usuario o de terceros.

5. Registro y Gestión de Cuentas de Usuario

Para acceder a los servicios ofrecidos por Be One Boss, es necesario que el usuario registre una cuenta a través de nuestro sitio web. Durante el proceso de registro, se solicitará la información requerida mediante un formulario en línea. Cada usuario podrá registrar únicamente una cuenta, lo que nos permite mantener la integridad de nuestra plataforma y garantizar una experiencia óptima para toda la comunidad.

Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa, y a mantenerla actualizada en todo momento. Cualquier cambio relevante deberá ser notificado oportunamente. Toda la información personal y financiera proporcionada durante el registro será tratada conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Es importante señalar que los usuarios menores de edad deberán contar con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales para utilizar nuestra plataforma. En el caso de usuarios que se registren en representación de una empresa u otra entidad jurídica, deberán contar con la debida autorización para aceptar los presentes Términos y Condiciones en nombre de dicha entidad.

6. Responsabilidad sobre la Exactitud de los Datos Proporcionados

Es fundamental que toda la información proporcionada por el usuario a través del sitio web de Be One Boss sea precisa, veraz y completa. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa, la correcta indicación del número de teléfono a recargar, los datos personales y la información de pago.

Corresponde exclusivamente al usuario garantizar la veracidad y exactitud de los datos confirmados al momento de realizar cualquier transacción. Una vez confirmada, la información será considerada vinculante, siendo el usuario el único responsable por cualquier error, omisión o inexactitud en los datos proporcionados.

Ni Be One Boss ni sus proveedores de servicios aceptarán responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas del suministro de información incorrecta, incompleta o falsa por parte del usuario. Por tanto, se exhorta a todos los usuarios a revisar detenidamente los datos ingresados antes de confirmar cualquier operación o solicitud.

7. Validación de Datos de Pago

Al momento de realizar una compra a través del sitio web de Be One Boss, es imprescindible que los datos proporcionados para el procesamiento del pago sean precisos, completos y válidos.

En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el usuario debe asegurarse de ingresar correctamente toda la información solicitada, incluyendo el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad (CVV) y cualquier otro dato requerido. Una información incorrecta o inválida podrá resultar en el rechazo de la transacción o en demoras en el procesamiento del pedido. Be One Boss no asume responsabilidad por transacciones fallidas ocasionadas por errores en los datos suministrados por el usuario.

De igual manera, en operaciones realizadas mediante criptomonedas, el usuario es responsable de verificar cuidadosamente la dirección de la billetera de destino, el importe exacto a enviar y las redes blockchain seleccionadas para la transacción. El envío de montos incorrectos, el uso de redes no compatibles o la introducción errónea de direcciones puede provocar la pérdida irrecuperable de fondos, por lo que Be One Boss no será responsable de errores o pérdidas derivadas de transacciones de criptomonedas mal ejecutadas.

Por tanto, exhortamos a todos los usuarios a revisar detenidamente toda la información relacionada con su método de pago antes de confirmar cualquier compra, garantizando así el éxito de la operación y la correcta prestación del servicio contratado.

8. Política de Anulación de Pedidos

En Be One Boss nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que el usuario requiera solicitar la anulación de un pedido. A continuación, detallamos las condiciones y el procedimiento aplicable:

Condiciones para la Anulación

Los pedidos podrán ser anulados sin costo alguno dentro de las primeras 24 horas desde el momento en que fueron realizados, siempre que la recarga, tarjeta de regalo, eSIM o servicio contratado no haya sido procesado, entregado o activado. Una vez que la recarga o el servicio haya sido completado, no será posible anular el pedido, dado que se trata de un servicio digital considerado consumido de manera inmediata tras su ejecución.

Proceso de Anulación

Para solicitar la anulación de un pedido, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios indicados en este documento, tales como el correo electrónico, el formulario de contacto disponible en la plataforma o nuestro servicio de asistencia telefónica.

En su solicitud, el usuario deberá proporcionar el número de pedido, así como sus datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a la compra), con el fin de facilitar la identificación y gestión eficiente de la solicitud.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo verificará el estado del pedido y, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, procederá a realizar la anulación correspondiente. El usuario recibirá una confirmación de la anulación mediante el mismo medio utilizado para la comunicación, incluyendo los detalles pertinentes del pedido anulado y, en su caso, información relativa al proceso de reembolso.

9. Política de Devoluciones

En Be One Boss nos esforzamos por ofrecer servicios digitales rápidos, seguros y confiables, tales como recargas móviles, compra de tarjetas de regalo, adquisición de eSIMs y otros productos digitales. Debido a la naturaleza instantánea y consumible de estas transacciones, nuestra política respecto a devoluciones se establece de la siguiente manera:

Política de No Devolución

Una vez que la recarga, la tarjeta de regalo, la eSIM o el servicio digital haya sido entregado, aplicado o activado de manera satisfactoria, se considerará como un servicio consumido. Por tal motivo, no será posible aceptar devoluciones ni realizar reembolsos por servicios ya prestados de forma exitosa.

Justificación de la Política

Nuestros servicios digitales se procesan de manera automática e inmediata, de forma que, una vez confirmada la operación, el servicio se considera consumido y no susceptible de devolución. Be One Boss realiza controles de verificación antes de procesar las transacciones para minimizar errores. Sin embargo, si surgiera algún problema relacionado con la entrega o la aplicación del servicio, nos comprometemos a investigarlo y resolverlo de forma justa y eficiente.

Compromiso con la Satisfacción del Cliente

A pesar de la firmeza de nuestra política de no devolución, en Be One Boss estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. En situaciones excepcionales, evaluaremos individualmente cada caso y, de ser procedente, procuraremos encontrar la mejor solución posible para proteger los intereses de nuestros usuarios.

10. Política de Reembolsos

En Be One Boss nuestro objetivo es ofrecer servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. No obstante, reconocemos que pueden presentarse situaciones excepcionales que requieran la consideración de una solicitud de reembolso. A continuación, se detallan nuestras políticas y procedimientos en esta materia:

Circunstancias para Reembolsos

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes supuestos:

• Si, por un error atribuible a Be One Boss o a sus sistemas, el servicio digital adquirido (recarga móvil, tarjeta de regalo, eSIM o producto equivalente) no ha sido entregado correctamente.
• En casos en los que se haya producido un cobro en exceso debido a un error en el proceso de facturación.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, el usuario deberá contactarnos a través de los medios establecidos, proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del problema. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud basándose en la información proporcionada, realizando las verificaciones pertinentes sobre el estado de la transacción y los registros del sistema.

La decisión sobre la solicitud de reembolso será notificada al usuario a la mayor brevedad posible. En caso de aprobación, se le informará sobre el monto a reembolsar y los plazos de procesamiento correspondientes.

Procedimiento de Reembolso

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que el empleado en la transacción original, asegurando así un proceso seguro y rastreable para ambas partes. Nos comprometemos a procesar los reembolsos aprobados en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la notificación de la aprobación, aunque el tiempo de reflejo final podrá variar según las condiciones del proveedor de servicios de pago o de la institución financiera involucrada.

Excepciones y Consideraciones Especiales

En reconocimiento de que cada caso puede presentar particularidades, Be One Boss se reserva el derecho de evaluar situaciones excepcionales que no encajen estrictamente en los supuestos anteriores, actuando en todo momento bajo principios de equidad, transparencia y respeto hacia el usuario.

11. Condiciones de los Productos y Promociones

Todos los productos y promociones comercializados a través del sitio web de Be One Boss están sujetos a las condiciones específicas establecidas por la plataforma. Dichas condiciones se encuentran claramente especificadas y disponibles para su revisión en el propio sitio web.

Al participar en cualquier promoción o adquirir cualquiera de nuestros productos, el usuario acepta quedar sujeto a las condiciones particulares aplicables en cada caso. Se recomienda encarecidamente revisar detenidamente dichas condiciones antes de participar en una promoción o realizar una compra.

Be One Boss se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier producto o promoción en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Cualquier modificación relevante en las condiciones de un producto o promoción será comunicada de forma clara y oportuna a través del sitio web.

Asimismo, los productos y promociones ofrecidos están sujetos a disponibilidad y pueden estar limitados por condiciones específicas, tales como plazos de vigencia, cantidad de unidades disponibles o restricciones geográficas. Para cualquier consulta relativa a las condiciones de un producto o promoción en particular, el usuario podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

12. Condiciones de Uso de Códigos de Descuento

El uso de códigos de descuento proporcionados por Be One Boss se regirá por las siguientes condiciones:

• Los códigos de descuento son personales, intransferibles y no son acumulables con otras promociones, ofertas o descuentos vigentes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Cada código de descuento deberá utilizarse conforme a las instrucciones específicas asociadas al mismo, tales como productos elegibles, requisitos de compra mínima y periodo de validez.
• El beneficio aplicado mediante el uso de un código de descuento será válido únicamente sobre los productos o servicios específicamente indicados y dentro del plazo de vigencia estipulado.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier código de descuento en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, especialmente en casos de uso indebido, violaciones a los términos aplicables o sospecha de fraude o actividad irregular.
• El uso indebido de un código, incluyendo su reproducción, venta, intercambio o publicación sin autorización expresa, podrá derivar en la anulación de la transacción y, en su caso, en la adopción de las acciones legales correspondientes.
• Be One Boss no será responsable si un código de descuento es utilizado de forma incorrecta o es rechazado debido al incumplimiento de las condiciones establecidas para su uso.

Al utilizar cualquier código de descuento, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

13. Política de Cancelación y Suspensión de Servicios

Be One Boss se reserva el derecho de cancelar, suspender o restringir el acceso a sus servicios a cualquier usuario que incurra en incumplimientos de los presentes Términos y Condiciones, así como en cualquier otra normativa o política aplicable a la plataforma.

Entre las causas que podrán motivar la cancelación o suspensión de servicios se incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

• El uso indebido de los servicios ofrecidos.
• La realización de actividades fraudulentas o ilícitas.
• El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones o en la legislación vigente.
• El uso no autorizado de medios de pago o la facilitación de información falsa.
• Comportamientos que puedan afectar la integridad, seguridad o funcionamiento de la plataforma o de otros usuarios.

En caso de cancelación o suspensión del servicio, el usuario será notificado mediante los medios de contacto proporcionados en su cuenta, indicando las razones de la medida adoptada, salvo que existan motivos que justifiquen la omisión de dicha notificación (por ejemplo, cuando la ley lo exija o la seguridad del sistema lo requiera).

Los usuarios tendrán derecho a impugnar la cancelación o suspensión de sus servicios si consideran que la medida ha sido aplicada de manera injustificada. Para ello, deberán comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de siete (7) días naturales desde la recepción de la notificación, proporcionando toda la información relevante que permita una revisión objetiva del caso.

Be One Boss revisará cada impugnación de buena fe y comunicará su decisión al usuario en un plazo razonable.

14. Modificaciones y Actualizaciones de los Términos

Be One Boss se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Be One Boss, salvo que se indique expresamente otra fecha de entrada en vigor.

Cuando los cambios sean relevantes o afecten de manera significativa a los derechos u obligaciones de los usuarios, Be One Boss procurará informar de tales modificaciones mediante un aviso destacado en el sitio web o a través de los medios de comunicación registrados por el usuario.

El uso continuado de los servicios después de la publicación de las modificaciones se considerará como una aceptación plena y sin reservas de los nuevos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con los cambios introducidos, el usuario deberá cesar inmediatamente el uso de los servicios.

15. Divisibilidad de los Términos

En caso de que cualquier disposición o parte de los presentes Términos y Condiciones sea considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto de las cláusulas, sin que ello afecte la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Las demás estipulaciones de estos Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

16. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en la plataforma de Be One Boss, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, los textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, videoclips, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Be One Boss o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas registradas y demás normativas vigentes.

La reproducción, distribución, transmisión, modificación, exhibición pública, ejecución o creación de obras derivadas del contenido de la plataforma queda estrictamente prohibida sin el consentimiento previo y por escrito de Be One Boss o, en su caso, de los titulares de los derechos correspondientes.

Asimismo, en la plataforma pueden mostrarse logotipos, marcas comerciales, imágenes y otros signos distintivos pertenecientes a terceros, tales como los titulares de tarjetas de regalo, servicios móviles y otros productos comercializados a través de Be One Boss. Dichos signos distintivos son utilizados únicamente con fines descriptivos para representar los productos o servicios disponibles, y siguen siendo propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. La inclusión de dichas marcas en la plataforma no implica relación, patrocinio, asociación ni respaldo alguno entre Be One Boss y los titulares de esas marcas, salvo indicación expresa en contrario.

El uso no autorizado del contenido de la plataforma o de las marcas de terceros podrá dar lugar a la adopción de las acciones legales pertinentes conforme a la legislación aplicable.

17. Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Dirección: Calle Siete Picos, 53, Madrid, España, C.P. 28935