Quelle est notre politique de remboursement ?

Tous les Produits proposés sur BeOneBoss sont numériques et livrés immédiatement, donc une fois la livraison confirmée et effectuée, il n'est pas possible d'annuler ou de rembourser la commande.

Cependant, il existe des cas exceptionnels dans lesquels un remboursement peut être traité :

Commande non livrée : si après avoir effectué le paiement vous ne recevez pas votre recharge, carte cadeau, coupon ou tout autre Produit numérique, vous devez contacter notre équipe d'assistance via [email protected] ou via le chat en ligne sur le site web. Vous devez fournir les informations de commande (numéro de commande, adresse de paiement, adresse e-mail enregistrée et/ou numéro de téléphone du destinataire). Une fois l'incident validé, nous rembourserons le montant correspondant dès que possible.

Produit invalide ou non échangeable : si le code reçu est invalide ou a déjà été utilisé avant la livraison, BeOneBoss prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème avec le fournisseur. Si la défaillance est confirmée, le client aura droit à un remboursement ou à un remplacement du Produit.

En aucun cas les produits qui ont été correctement livrés au client ne seront remboursés, y compris les recharges appliquées au numéro fourni ou les codes de carte cadeau envoyés à l'adresse e-mail indiquée. Le client est responsable de vérifier que les données saisies (numéro de téléphone, adresse e-mail, pays de destination, devise, etc.) sont correctes au moment de passer la commande.

Les remboursements doivent être demandés dans les trente (30) jours suivant la transaction. BeOneBoss peut demander des informations ou des documents supplémentaires pour vérifier l'identité du client ou la validité de la demande avant d'approuver le remboursement.