Conditions Générales

1. Introduction et Acceptation

En accédant ou en utilisant les services offerts par Be One Boss ("nous", "notre", "la plateforme"), vous ("l'utilisateur") acceptez de vous conformer et d'être légalement lié par ces Conditions Générales, ainsi que par notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas l'un de ces termes, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site web et les services associés.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette plateforme. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de réviser périodiquement ces Conditions Générales.

2. Informations sur Be One Boss

Ce site web est exploité par Ponme Saldo S.L, une entreprise enregistrée en Espagne, avec l'identification (CIF) B56516628 et l'adresse à Siete Picos 53, Móstoles, Madrid, CP 28935. Be One Boss est une marque spécialisée dans la fourniture de services de recharge de solde mobile, d'achats de cartes-cadeaux numériques, d'eSIMs, de paiements de services et de services connexes pour les utilisateurs du monde entier.

3. Utilisation Acceptable

Le site et tous ses domaines et sous-domaines sous la marque commerciale Be One Boss sont conçus pour fournir des informations [et/ou des services] aux utilisateurs de manière sûre et efficace. En utilisant ce site web, vous acceptez de vous conformer aux directives suivantes pour une utilisation acceptable :

Véracité de l'Information

Les utilisateurs qui utilisent nos services sont tenus de fournir des informations précises, complètes et à jour lors de toute transaction ou recharge via le site web.

Cela inclut, entre autres, les données de contact telles que les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les informations de paiement et toute autre information requise pendant le processus de transaction.

La précision de l'information est fondamentale pour garantir l'intégrité et la sécurité des transactions effectuées via le site web, ainsi que pour faciliter la communication efficace entre le site et l'utilisateur.

Les utilisateurs doivent s'assurer que les informations fournies sont véridiques et non trompeuses, et il leur est interdit d'utiliser de fausses informations ou des informations de tiers sans autorisation.

Le non-respect de cette politique peut entraîner des actions disciplinaires, y compris l'annulation du compte de l'utilisateur et la restriction d'accès au site web et à ses services.

De plus, le site web se réserve le droit d'entreprendre des actions légales contre les utilisateurs qui fournissent de fausses informations ou des informations trompeuses dans le but de commettre une fraude, des activités illégales ou toute autre activité illicite.

Les utilisateurs sont responsables de toute conséquence ou dommage causé par la fourniture d'informations inexactes, incomplètes ou fausses, et peuvent être tenus légalement responsables de toute perte subie par le site web ou par des tiers à la suite de leur conduite.

Interdiction d'Activités Nuisibles

Vous acceptez de ne pas effectuer d'action qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou nuire de quelque manière que ce soit à ce site web ou interférer avec l'utilisation et la jouissance d'autres utilisateurs du site. Cela inclut, mais ne se limite pas à, l'introduction de virus, chevaux de Troie, vers ou autres matériels malveillants, ainsi que toute tentative d'accéder à des zones restreintes du site web sans autorisation.

L'utilisation de nos services pour des activités illégales ou frauduleuses n'est pas autorisée, y compris, mais sans s'y limiter : fraude par carte de crédit, blanchiment d'argent, accès non autorisé aux systèmes informatiques ou autres activités illicites.

Utilisation du Contenu Généré par l'Utilisateur

Si le site web permet aux utilisateurs de soumettre du contenu généré par l'utilisateur, tel que des commentaires, des publications sur les réseaux sociaux ou des avis, vous acceptez que ce contenu respecte nos directives communautaires et n'enfreigne pas les droits de tiers. Nous nous réservons le droit de supprimer ou modifier tout contenu généré par l'utilisateur que nous jugeons inapproprié ou qui viole ces conditions générales.

Respect des Droits d'Auteur

Vous reconnaissez et acceptez que tout le contenu disponible sur ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les images, les clips audio et vidéo, et les logiciels, est protégé par des droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Vous vous engagez à respecter ces droits et à ne pas utiliser, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter ou créer des œuvres dérivées du contenu de ce site web sans le consentement écrit préalable du propriétaire du site ou du titulaire des droits d'auteur.

4. Responsabilité

Chez Be One Boss, nous nous efforçons d'offrir un service fiable et sécurisé à nos utilisateurs. Cependant, il est important que les utilisateurs comprennent et acceptent les responsabilités et limitations suivantes liées à l'utilisation de nos services.

Be One Boss agit comme intermédiaire dans la facilitation des transactions de recharge de solde mobile, d'achats de cartes-cadeaux, d'acquisition d'eSIM, de paiements de services et d'autres produits connexes. Nous n'avons aucun contrôle sur l'infrastructure ou la performance des services de télécommunications offerts par des tiers, tels que les opérateurs de téléphonie mobile. Par conséquent, Be One Boss n'assume aucune responsabilité pour la qualité, la disponibilité, la fiabilité ou tout incident lié à ces services. Cela inclut, entre autres, les interruptions de service, les pannes techniques, les erreurs de livraison de messages ou tout inconvénient découlant des fournisseurs de télécommunications. Les utilisateurs comprennent et acceptent que toute réclamation liée au service de télécommunications doit être dirigée directement vers le fournisseur correspondant.

De même, les utilisateurs sont responsables de maintenir la sécurité de leurs informations d'accès, y compris le nom d'utilisateur, les mots de passe et autres identifiants associés à leur compte. Nous recommandons l'utilisation de mots de passe sécurisés, uniques et complexes, ainsi que leur mise à jour périodique. Les utilisateurs doivent éviter de partager leurs identifiants avec des tiers et protéger adéquatement leurs appareils contre les accès non autorisés. Be One Boss ne sera pas responsable de tout dommage ou préjudice résultant d'une utilisation inappropriée, négligente ou frauduleuse des identifiants d'accès par l'utilisateur ou des tiers.

5. Enregistrement et Gestion des Comptes Utilisateur

Pour accéder aux services offerts par Be One Boss, il est nécessaire que l'utilisateur enregistre un compte via notre site web. Pendant le processus d'enregistrement, les informations requises seront demandées via un formulaire en ligne. Chaque utilisateur ne peut enregistrer qu'un seul compte, ce qui nous permet de maintenir l'intégrité de notre plateforme et de garantir une expérience optimale pour toute la communauté.

Lors de l'enregistrement, l'utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques, précises et complètes, et à les maintenir à jour en tout temps. Tout changement pertinent doit être notifié en temps opportun. Toutes les informations personnelles et financières fournies lors de l'enregistrement seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Il est important de noter que les utilisateurs mineurs doivent avoir le consentement exprès de leurs parents ou tuteurs légaux pour utiliser notre plateforme. Dans le cas d'utilisateurs qui s'enregistrent au nom d'une entreprise ou d'une autre entité légale, ils doivent avoir l'autorisation appropriée pour accepter ces Conditions Générales au nom de cette entité.

6. Responsabilité sur l'Exactitude des Données Fournies

Il est essentiel que toutes les informations fournies par l'utilisateur via le site web de Be One Boss soient précises, véridiques et complètes. Cela inclut, de manière énonciative mais non limitative, l'indication correcte du numéro de téléphone à recharger, les données personnelles et les informations de paiement.

Il est exclusivement de la responsabilité de l'utilisateur de garantir la véracité et l'exactitude des données confirmées au moment d'effectuer toute transaction. Une fois confirmées, les informations seront considérées comme contraignantes, l'utilisateur étant seul responsable de toute erreur, omission ou inexactitude dans les données fournies.

Ni Be One Boss ni ses fournisseurs de services n'accepteront aucune responsabilité pour les conséquences découlant de la fourniture d'informations incorrectes, incomplètes ou fausses par l'utilisateur. Par conséquent, tous les utilisateurs sont priés de réviser attentivement les données saisies avant de confirmer toute opération ou demande.

7. Validation des Données de Paiement

Lors d'un achat via le site web de Be One Boss, il est essentiel que les données fournies pour le traitement du paiement soient précises, complètes et valides.

Dans le cas de paiements par carte de crédit ou de débit, l'utilisateur doit s'assurer de saisir correctement toutes les informations demandées, y compris le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité (CVV) et toute autre donnée requise. Des informations incorrectes ou invalides peuvent entraîner le rejet de la transaction ou des retards dans le traitement de la commande. Be One Boss n'assume aucune responsabilité pour les transactions échouées causées par des erreurs dans les données fournies par l'utilisateur.

De même, dans les opérations effectuées via des cryptomonnaies, l'utilisateur est responsable de vérifier attentivement l'adresse du portefeuille de destination, le montant exact à envoyer et les réseaux blockchain sélectionnés pour la transaction. L'envoi de montants incorrects, l'utilisation de réseaux incompatibles ou la saisie incorrecte d'adresses peut provoquer la perte irrécupérable de fonds, donc Be One Boss ne sera pas responsable des erreurs ou pertes résultant de transactions de cryptomonnaies mal exécutées.

Par conséquent, nous exhortons tous les utilisateurs à réviser attentivement toutes les informations liées à leur méthode de paiement avant de confirmer tout achat, garantissant ainsi le succès de l'opération et la prestation correcte du service contracté.

8. Politique d'Annulation de Commandes

Chez Be One Boss, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où l'utilisateur demande l'annulation d'une commande. Ci-dessous, nous détaillons les conditions et la procédure applicables :

Conditions d'Annulation

Les commandes peuvent être annulées sans frais dans les premières 24 heures à partir du moment où elles ont été passées, à condition que la recharge, la carte-cadeau, l'eSIM ou le service contracté n'ait pas été traité, livré ou activé. Une fois que la recharge ou le service a été complété, il ne sera pas possible d'annuler la commande, car il s'agit d'un service numérique considéré comme consommé immédiatement après son exécution.

Processus d'Annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, l'utilisateur doit contacter notre équipe de service client via les moyens indiqués dans ce document, tels que l'e-mail, le formulaire de contact disponible sur la plateforme ou notre service d'assistance téléphonique.

Dans sa demande, l'utilisateur doit fournir le numéro de commande, ainsi que ses coordonnées (nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone associé à l'achat), afin de faciliter l'identification et la gestion efficace de la demande.

Une fois la demande reçue, notre équipe vérifiera le statut de la commande et, si elle remplit les conditions susmentionnées, procédera à l'annulation correspondante. L'utilisateur recevra une confirmation de l'annulation via le même moyen utilisé pour la communication, incluant les détails pertinents de la commande annulée et, le cas échéant, des informations concernant le processus de remboursement.

9. Politique de Retours

Chez Be One Boss, nous nous efforçons d'offrir des services numériques rapides, sécurisés et fiables, tels que les recharges mobiles, les achats de cartes-cadeaux, l'acquisition d'eSIMs et autres produits numériques. En raison de la nature instantanée et consommable de ces transactions, notre politique concernant les retours est établie comme suit :

Politique de Non-Retour

Une fois que la recharge, la carte-cadeau, l'eSIM ou le service numérique a été livré, appliqué ou activé de manière satisfaisante, il sera considéré comme un service consommé. Pour cette raison, il ne sera pas possible d'accepter des retours ou d'effectuer des remboursements pour des services déjà fournis avec succès.

Justification de la Politique

Nos services numériques sont traités automatiquement et immédiatement, de sorte qu'une fois l'opération confirmée, le service est considéré comme consommé et non susceptible de retour. Be One Boss effectue des contrôles de vérification avant de traiter les transactions pour minimiser les erreurs. Cependant, si un problème lié à la livraison ou à l'application du service devait survenir, nous nous engageons à l'enquêter et à le résoudre de manière juste et efficace.

Engagement envers la Satisfaction Client

Malgré la fermeté de notre politique de non-retour, chez Be One Boss nous sommes engagés envers la satisfaction client. Dans des situations exceptionnelles, nous évaluerons chaque cas individuellement et, si approprié, chercherons à trouver la meilleure solution possible pour protéger les intérêts de nos utilisateurs.

10. Politique de Remboursements

Chez Be One Boss, notre objectif est d'offrir des services de haute qualité et de garantir la satisfaction des utilisateurs. Cependant, nous reconnaissons que des situations exceptionnelles peuvent survenir qui nécessitent la considération d'une demande de remboursement. Ci-dessous, nos politiques et procédures en cette matière sont détaillées :

Circonstances pour les Remboursements

Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :

• Si, en raison d'une erreur attribuable à Be One Boss ou à ses systèmes, le service numérique acquis (recharge mobile, carte-cadeau, eSIM ou produit équivalent) n'a pas été livré correctement.
• Dans les cas où une surcharge s'est produite en raison d'une erreur dans le processus de facturation.

Processus de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, l'utilisateur doit nous contacter via les moyens établis, en fournissant le numéro de commande et une description détaillée du problème. Notre équipe de service client examinera la demande basée sur les informations fournies, effectuant des vérifications pertinentes sur le statut de la transaction et les enregistrements du système.

La décision sur la demande de remboursement sera notifiée à l'utilisateur dès que possible. En cas d'approbation, ils seront informés du montant à rembourser et des délais de traitement correspondants.

Procédure de Remboursement

Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement utilisée dans la transaction originale, assurant ainsi un processus sécurisé et traçable pour les deux parties. Nous nous engageons à traiter les remboursements approuvés dans un délai maximum de sept (7) jours ouvrables à partir de la notification d'approbation, bien que le temps de réflexion final puisse varier selon les conditions du fournisseur de services de paiement ou de l'institution financière impliquée.

Exceptions et Considérations Spéciales

En reconnaissance que chaque cas peut présenter des particularités, Be One Boss se réserve le droit d'évaluer des situations exceptionnelles qui ne correspondent pas strictement aux hypothèses susmentionnées, agissant en tout temps sous des principes d'équité, de transparence et de respect envers l'utilisateur.

11. Conditions des Produits et Promotions

Tous les produits et promotions commercialisés via le site web de Be One Boss sont soumis à des conditions spécifiques établies par la plateforme. Ces conditions sont clairement spécifiées et disponibles pour révision sur le site web lui-même.

En participant à toute promotion ou en acquérant l'un de nos produits, l'utilisateur accepte d'être soumis aux conditions particulières applicables dans chaque cas. Il est fortement recommandé de réviser attentivement ces conditions avant de participer à une promotion ou d'effectuer un achat.

Be One Boss se réserve le droit de modifier ou d'annuler tout produit ou promotion à tout moment et à sa seule discrétion. Toute modification pertinente dans les conditions d'un produit ou d'une promotion sera communiquée clairement et en temps opportun via le site web.

De même, les produits et promotions offerts sont soumis à disponibilité et peuvent être limités par des conditions spécifiques, telles que les périodes de validité, le nombre d'unités disponibles ou les restrictions géographiques. Pour toute question concernant les conditions d'un produit ou d'une promotion particulière, l'utilisateur peut contacter notre équipe de service client.

12. Conditions d'Utilisation des Codes de Réduction

L'utilisation des codes de réduction fournis par Be One Boss sera régie par les conditions suivantes :

• Les codes de réduction sont personnels, non transférables et non cumulables avec d'autres promotions, offres ou réductions actuelles, sauf indication expresse contraire.
• Chaque code de réduction doit être utilisé conformément aux instructions spécifiques qui lui sont associées, telles que les produits éligibles, les exigences d'achat minimum et la période de validité.
• L'avantage appliqué par l'utilisation d'un code de réduction ne sera valide que sur les produits ou services spécifiquement indiqués et dans la période de validité stipulée.
• Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou annuler tout code de réduction à tout moment et sans préavis, en particulier en cas d'utilisation abusive, de violations des termes applicables ou de soupçon de fraude ou d'activité irrégulière.
• L'utilisation abusive d'un code, y compris sa reproduction, vente, échange ou publication sans autorisation expresse, peut entraîner l'annulation de la transaction et, le cas échéant, l'adoption d'actions légales correspondantes.
• Be One Boss ne sera pas responsable si un code de réduction est utilisé incorrectement ou est rejeté en raison du non-respect des conditions établies pour son utilisation.

En utilisant tout code de réduction, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et pleinement accepté ces conditions.

13. Politique d'Annulation et de Suspension de Services

Be One Boss se réserve le droit d'annuler, suspendre ou restreindre l'accès à ses services à tout utilisateur qui engage des violations de ces Conditions Générales, ainsi que toute autre réglementation ou politique applicable à la plateforme.

Parmi les causes qui peuvent motiver l'annulation ou la suspension de services, on inclut, de manière énonciative mais non limitative :

• L'utilisation abusive des services offerts.
• La réalisation d'activités frauduleuses ou illicites.
• Le non-respect de l'une des obligations établies dans ces Conditions Générales ou dans la législation actuelle.
• L'utilisation non autorisée de moyens de paiement ou la fourniture d'informations fausses.
• Comportements qui peuvent affecter l'intégrité, la sécurité ou le fonctionnement de la plateforme ou d'autres utilisateurs.

En cas d'annulation ou de suspension du service, l'utilisateur sera notifié via les moyens de contact fournis dans son compte, indiquant les raisons de la mesure adoptée, sauf s'il existe des raisons qui justifient l'omission de cette notification (par exemple, lorsque la loi l'exige ou que la sécurité du système l'exige).

Les utilisateurs auront le droit de contester l'annulation ou la suspension de leurs services s'ils considèrent que la mesure a été appliquée de manière injustifiée. Pour ce faire, ils doivent communiquer avec notre équipe de service client dans les sept (7) jours calendaires suivant la réception de la notification, fournissant toutes les informations pertinentes qui permettent une révision objective du cas.

Be One Boss examinera chaque contestation de bonne foi et communiquera sa décision à l'utilisateur dans un délai raisonnable.

14. Modifications et Mises à Jour des Conditions

Be One Boss se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer ces Conditions Générales à tout moment et à sa seule discrétion. Les modifications prendront effet à partir de leur publication sur le site web de Be One Boss, sauf indication expresse d'une autre date d'entrée en vigueur.

Lorsque les changements sont pertinents ou affectent significativement les droits ou obligations des utilisateurs, Be One Boss s'efforcera d'informer de ces modifications par un avis proéminent sur le site web ou via les moyens de communication enregistrés par l'utilisateur.

L'utilisation continue des services après la publication des modifications sera considérée comme une acceptation pleine et sans réserve des nouvelles Conditions Générales. En cas de désaccord avec les changements introduits, l'utilisateur doit cesser immédiatement d'utiliser les services.

15. Divisibilité des Conditions

Au cas où toute disposition ou partie de ces Conditions Générales serait considérée comme invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, cette disposition sera comprise comme séparée du reste des clauses, sans affecter la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Les autres stipulations de ces Conditions Générales resteront en pleine vigueur et effet dans la mesure maximale permise par la législation applicable.

16. Droits de Propriété Intellectuelle

Tout le contenu disponible sur la plateforme Be One Boss, y compris, de manière énonciative mais non limitative, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, clips vidéo, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, est la propriété de Be One Boss ou de ses concédants de licence, et est protégé par les lois de propriété intellectuelle, droits d'auteur, marques déposées et autres réglementations actuelles.

La reproduction, distribution, transmission, modification, affichage public, exécution ou création d'œuvres dérivées du contenu de la plateforme est strictement interdite sans le consentement écrit préalable de Be One Boss ou, le cas échéant, des titulaires de droits correspondants.

De même, des logos, marques commerciales, images et autres signes distinctifs appartenant à des tiers peuvent être affichés sur la plateforme, tels que les titulaires de cartes-cadeaux, services mobiles et autres produits commercialisés via Be One Boss. Ces signes distinctifs sont utilisés uniquement à des fins descriptives pour représenter les produits ou services disponibles, et restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs. L'inclusion de ces marques sur la plateforme n'implique aucune relation, parrainage, association ou endossement entre Be One Boss et les titulaires de ces marques, sauf indication expresse contraire.

L'utilisation non autorisée du contenu de la plateforme ou des marques de tiers peut donner lieu à l'adoption d'actions légales pertinentes conformément à la législation applicable.

17. Contact

Pour toute question sur nos Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : Calle Siete Picos, 53, Madrid, Espagne, C.P. 28935